Sistema di gestione delle code bancarie

La gestione delle lunghe code durante le ore di punta è sempre stata un grosso problema per le banche.I nostri sistemi di gestione delle code sono progettati appositamente per le banche, permettendo loro di ridurre le lunghezze delle code e aumentare la produttività del personale e l'efficienza operativa.

• Raccogliere gli input del cliente prima di emettere un token:
  In alcuni casi, potresti voler raccogliere determinate informazioni del cliente come il numero di cellulare prima di emettere un token.I dati da raccogliere possono essere configurati nel sistema e possono essere diversi per i diversi servizi.
• Supporta chiamate di gruppo:
  Durante le ore di punta (configurabili per ciascuna filiale), 2, 3 o 4 biglietti token consecutivi portano gli stessi numeri di token e abbonamenti separati.I clienti che portano i biglietti token dello stesso numero di token vengono chiamati insieme a un bancone e vengono serviti secondo i rispettivi abbonamenti.
• Servizi multicontri:
  Alcuni servizi possono richiedere al cliente di andare i più contatori per completare il processo. Il nostro sistema supporta tali funzioni.,Questa funzione può essere utilizzata in aggiunta o al posto della selezione del servizio multi-servizio da parte del cliente.
• Possibilità di aggiungere osservazioni per ciascun token:
  Le osservazioni sono visibili a ogni operatore successivo a cui viene inoltrato questo token. L'operatore successivo può aggiungere le proprie osservazioni.Anche nei rapporti sono riportate delle sagge osservazioni.
• ¢ Token forward-back ¢Il sistema consente all'operatore di inoltrare il token ad un altro servizio in modalità “forward-back”.
• Cliente prioritario:
  Facilità per il gestore di dare priorità a un particolare cliente.
• Avvisi di ritardo:
  Il gestore riceve un pop-up con un beeper che mostra i dettagli di un token in cui il tempo di attesa o il tempo di transazione è superato ben oltre il parametro di riferimento configurato.tutti i tempi di transazione e i tempi di attesa superiori ai tempi di riferimento preconfigurati sono indicati in rosso.
• Rapporti delle pause prese:
  Ogni volta che un operatore prende una pausa, è tenuto a inserire il motivo.
• Servizi interni o nascosti:
  Talvolta alcuni servizi non sono selezionabili dall'utente e possono essere indirizzati solo da un altro operatore.Fetishlivecamsforce.com.