Sistema interattivo intelligente multimediale di gestione del numero di token della coda bancaria
Il sistema di gestione delle code di Shangxu è una soluzione intelligente multimediale per la gestione delle code che consente di ottenere una migliore ed efficace qualità del servizio ai clienti.
Questa soluzione consente a un cliente di prendere un biglietto numerato in sequenza che organizza automaticamente il flusso di coda.il sistema aiuta a fornire comfort e equità ai clienti che sanno che il loro posto nella coda è sicuro, ricevendo ulteriori informazioni relative al tempo di attesa previsto. Pertanto, i clienti possono sedersi comodamente o navigare nei servizi circostanti.l'informativo LCD e i sonori acustici informano il cliente che è il suo turno di essere servito.
Offrendo un notevole aggiornamento ai sistemi di gestione delle code standard, la soluzione BlueCount consente di gestire il lavoro di back-office e front-office,e monitorare l'intera esperienza del servizio clienti in tutti i servizi - utilizzando un solo server centrale.
Il nostro sistema di gestione delle code consente
• Migliora il tuo servizio
fornendo messaggi multimediali promozionali o informativi dinamici e incentrati sul cliente ai clienti in arrivo e in attesa;
• Raggiungere la massima produttività
fornendo agli agenti del servizio clienti strumenti per risparmiare tempo e fornendo ai responsabili strumenti di controllo e pianificazione migliori;
• Massimizzare la soddisfazione dei clienti
mantenendo l'ordine nelle aree di attesa, fornendo ai clienti in attesa informazioni chiare e consentendo un servizio migliore;
• Riducete al minimo il tempo di attesa
combinando un flusso di lavoro semplificato con applicazioni intelligenti di gestione delle code;
• Ridurre al minimo il flusso di clienti
combinando un'esperienza migliore del cliente e una base di conoscenze migliorata per costruire la fedeltà del cliente;
• Riduci al minimo il costo totale del servizio
combinando una rapida attuazione del sistema, bassi costi di manutenzione e operazioni semplificate.
Ottenere una migliore qualità e livello di servizio
- I vantaggi offerti dalla soluzione del sistema di gestione delle code migliorano direttamente la qualità e il livello del servizio.
- I clienti sono più soddisfatti quando la coda d'attesa è tenuta in ordine da un chiaro sistema logico.
- È più probabile che gli agenti forniscano un servizio efficiente e di alta qualità con meno stress sul lavoro.
- Il sistema produce anche dati statistici utili per il datore di lavoro che si preoccupa della comodità dei clienti e della qualità del lavoro dei dipendenti.
Perché usare un sistema di gestione delle code?
Per il clienteIl cliente si avvicina al distributore di biglietti, legge una serie di servizi offerti e spinge uno schermo sensitivo al tatto in un luogo necessario o una chiave e stampa il biglietto con il suo numero di coda.
Ora il cliente può aspettare di essere chiamato senza doversi preoccupare di stare in fila o di non preoccuparsi di chi salta la fila.La valutazione di un tempo di attesa preliminare è anche un vantaggio per il cliente.
Per il personaleDurante l'adeguamento del sistema, ogni dipendente e ogni luogo di lavoro sono identificati.ogni dipendente nel suo programma o sistema di chiamata chiave vede se ci sono clienti in attesaSe ci sono clienti in attesa, un dipendente preme un pulsante.
Questa è la funzione principale del sistema di chiamata, ma ci sono funzioni aggiuntive che soddisfano anche gli algoritmi più complessi del servizio clienti.
Per i dirigenti
Il sistema registra le informazioni e la relativa cronologia su ogni biglietto stampato.e quanti e che tipo di operazioni sono state eseguite.
I dati statistici aiutano a prendere decisioni sulla riduzione o l'aumento del numero di servizi e sulla distribuzione e il coordinamento delle operazioni svolte dai dipendenti.
Componenti funzionali
Dispensatore di biglietti
Un distributore di biglietti dedicato integrato nel sistema di gestione delle code garantisce un funzionamento stabile e continuo del sistema.
• 17 pollici schermo IR touch LCD monitor
• stampante termica da 80 mm con tagliatore automatico;
• PC industriali integrati con sistema operativo Windows.
• Amplificatore e altoparlante integrati per l'annuncio vocale in più lingue
• Installato il nostro software di gestione delle code che può supportare più lingue
•Colore può essere personalizzato,e può stampare il tuo logo su di esso.OEM supportato,e personalizzazione disponibile
Software Terminale della piattaforma di chiamata del contatore (stazioni di lavoro)Ogni dipendente ha un computer, dove esegue le funzioni di chiamata dei biglietti.
Funziona come un'applicazione terminale,usata per chiamare i clienti.La sua implementazione viene effettuata attraverso il computer del bancone (in genere un'attrezzatura esistente al bancone).Funziona su Windows OS
Box per lettori multimediali per display LCDQuesta casella di lettura consente di collegare un display a plasma, LCD o altri mezzi al sistema di gestione delle code.per mostrare le informazioni aggiornate del servizio clienti in coda e anche per fornire video pubblicitari.
Software per il sistema di gestione delle code
| UnicodeQ.UeUE Ma)na)Gment Softwa)ri |
| Articolo |
Funzione |
| 1. software di controllo |
centro di comunicazione del segnale |
| 2. software di gestione |
I consueti hanno impostato il sistema di coda. |
| 3. pannello distributore di biglietti |
prendere un biglietto numero di fila |
| 4. Rapporti del sistema di coda |
distribuire sufficienti rapporti utili |
Il tuo messaggio deve contenere da 20 a 3000 caratteri!
