Sistema simbolico della coda della Banca di gestione di numero di multimedia intelligenti interattive
Il sistema di gestione della coda di Shangxu è una soluzione intelligente della gestione di coda di multimedia che concede raggiungere una migliore ed efficace qualità del servizio ai clienti.
Questa soluzione permette che un cliente prenda un biglietto in sequenza numerato che organizza automaticamente il flusso della coda. In questo modo, l'aiuto del sistema per fornire la comodità come pure l'imparzialità ai clienti che conoscono il loro posto nella coda è sicuro, ricevendo l'ulteriore informazione riguardo al tempo di attesa previsto. Di conseguenza, i clienti possono prendere confortevolmente un sedile o passare in rassegna i servizi circostanti. Quando il numero del biglietto è chiamato in avanti, i ricevitori acustici LCD ed udibili delle informazioni informano il cliente che è il loro giro da servire.
Offrendo un aggiornamento significativo ai sistemi di gestione standard della coda, la soluzione di BlueCount vi lascia dirigere il lavoro del back office e della parte anteriore e controlla l'esperienza di servizio di assistenza al cliente completo di tutti i servizi - facendo uso di appena un server centrale.
Il nostro sistema di gestione della coda concede
• Massimizzi il vostro servizio
fornendo i messaggi promozionali o informativi dinamici e cliente-messi a fuoco di multimedia ai clienti arrivanti ed aspettanti;
• Massimizzi la vostra produttività
fornendo agli agenti di servizio di assistenza al cliente gli strumenti risparmiatori di tempo e dando a responsabili i migliori strumenti di progettazione e di controllo;
• Massimizzi la vostra soddisfazione del cliente
tenendo ordine nei rifugi, fornendo ai clienti aspettanti le chiare informazioni e permettendo al migliore servizio;
• Minimizzi il vostro tempo di attesa
combinando flusso di lavoro aerodinamico con le applicazioni abili della gestione di coda;
• Minimizzi la vostra zangola del cliente
combinando esperienza migliore del cliente e la base di conoscenza migliorata per sviluppare lealtà del cliente;
• Minimizzi il vostro costo complessivo di servizio
combinando attivazione del sistema rapida, i costi di mantenimento bassi e le operazioni aerodinamiche.
Migliori la qualità ed il livello di servizio
- I benefici hanno fornito direttamente dalla soluzione del sistema di gestione della coda per migliorare la qualità ed il livello di servizio.
- I clienti sono soddisfatti quando la linea di attesa è tenuta nell'ordine da un chiaro sistema logico.
- Gli agenti sono più probabili fornire efficiente, servizio di alta qualità con meno stress da lavoro.
- Il sistema inoltre redige i dati statistici di rapporto che sono utili per il datore di lavoro che si preoccupa per la convenienza del cliente e la qualità di lavoro degli impiegati.
Perché utilizzi un sistema di gestione della coda?
Per CustomerThe il cliente viene fino all'erogatore del biglietto, legge una gamma di servizi offerti e spinge uno schermo sensibile al tocco in un
posto necessario o in una
chiave e stampa il biglietto con il suo numero della coda.
Ora il vostro cliente può aspettare fino ad chiamarlo lui senza preoccuparsi per stare nella linea o non preoccuparsi per i saltatori della coda. La valutazione di un tempo di attesa preliminare è inoltre un vantaggio per il cliente.
Per lo StaffWhile che regola il sistema, ogni impiegato ed ogni posto di lavoro è identificato. Con le operazioni di servizio ha regolato in anticipo, ogni impiegato nel suo programma o il sistema di chiamata di chiave vede se sta aspettando i clienti. Se sta aspettando i clienti, un impiegato spinge una chiave di tirata.
Ciò è la funzione principale del sistema di chiamata ma ci sono funzioni supplementari che soddisfarebbero anche gli algoritmi più complessi di servizio di assistenza al cliente.
Per i responsabili Le informazioni di annotazioni del sistema e la sua storia relativa su ogni biglietto stampato. Il sistema fornisce le statistiche quotidiane, mensili ed annualmente basate di rapporti di servizio, compreso, pure quanto e che genere di operazioni è stato eseguito.
Aiuti di dati statistici nel prendere le decisioni circa la riduzione o l'aumento del numero dei servizi e circa la distribuzione e la coordinazione delle operazioni effettuate dagli impiegati.
Componenti funzionali
Erogatore del biglietto
Un erogatore dedicato del biglietto integrato nel sistema di gestione della coda si accerta dell'operazione stabile e continua del sistema.
• Monitor LCD del touch screen a 17 pollici di IR
• stampante termica di 80mm con la taglierina automatica;
• PC industriale insito con le finestre 7/10 di OS.
• Amplificatore insito ed altoparlante per il annoucement di voce nella lingua multipla
• Ha installato il nostro software di sistema di gestione della coda che può contributo alla lingua multipla
• Il colore può essere di personalizzare, anche può stampare il vostro logo su it.OEM ha sostenuto e personalizzazione disponibile
Il contro terminale del cuscinetto di chiamata del software (stazioni di lavoro) ogni impiegato ha un computer, in cui esegue le funzioni di chiamata del biglietto.
Funziona come applicazione terminale, usata per chiamare i clienti. La sua implementazione è fatta tramite il contro computer (tipicamente un'attrezzatura attuale al contatore). Impianti su XP/Win7
Il contenitore di player multimediale per la scatola LCD del giocatore di DisplayThis permette al collegamento di un plasma, di un'esposizione LCD o di altri mezzi al sistema di gestione della coda. L'esposizione può essere preparata conciliando i requisiti di cliente, mostrare le informazioni di servizio di assistenza al cliente aggiornate della coda ed anche fornire la pubblicità del video.
Software di sistema di gestione della coda
| Software della gestione di coda di Unicode |
| Oggetto |
Funzione |
| 1. software di controllo |
centro di comunicazione del segnale |
| 2. software della gestione |
i customaries hanno installato il sistema della coda |
| 3. pannello dell'erogatore del biglietto |
prenda un biglietto di numero della coda |
| 4. Rapporti del sistema della coda |
ceda abbastanza rapporti utili |
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