Sistema facente la coda elettronico di ampio angolo visivo

Migliora la qualità di servizi e l'immagine corporativa della società via il sistema Q intelligente della gestione facente la coda della Banca

Che cosa è sistema Q?

1. Il sistema Q è il sistema di gestione della coda creato da Shangxu esclusivamente per i servizi di assistenza del cliente.
2. Il sistema Q crea un sistema facente la coda invisibile, che concede organizzare il cambiamento continuo della gente che resta alle facilità del cliente, in un modo facile e comodo. Crea le quiete e le atmosfere aspettanti rilassate ed allo stesso tempo migliora la qualità di servizi dell'attenzione e l'immagine corporativa della società o dell'entità.
3. Il sistema Q è composto di moduli differenti della gestione progettati ad ogni area dei servizi di un'attenzione del cliente

Benefici del sistema Q 

Per i clienti: Servizio
Aumenta la qualità dei servizi creando le atmosfere aspettanti comode e rilassate in cui il cliente può rimanere messo ed informato con l'assicurazione di partecipazione in un modo tempestivo, personale e professionale.

Per gli impiegati: Funcionality
Il sistema distribuisce anche il carico di lavoro fra ognuno. Gli agenti controllano il loro ambiente usando il terminale del sistema, che concede loro il flusso del cliente. Dà loro la percezione di avere appena un cliente da assistere.

Per la società: Efficienza
Migliora l'immagine aziendale e la prestazione nei dipartimenti di assistenza del cliente organizzando il flusso del cliente, mentre incresing la capacità di reagire alle situazioni non metodiche di assistenza. Ottimizza le risorse umane e fisiche della società.

Come funziona?

Processo elementare

• Il cliente prende un biglietto che mostra il servizio richiesto.
• Il cliente prende un sedile ed aspetta per essere chiamato.
• Quando il suo numero viene su, i quadri comandi differenti guidano il cliente al posto che sarà assistito a.

Contributi del sistema Q

• Biglietti su misura edizioni per ogni servizio.
• Dirige il flusso del cliente.
• I clienti sono assistiti a rapidamente e professionale.
• Distribuisce il carico di lavoro.
• Tempo di attesa Minimizes.
• Massimizza le risorse.
• Permette al controllo in tempo reale.
• Fornisce i rapporti che vi aiutano a progettare ed ottimizzare le vostre risorse.

Elemento del sistema Q

Erogatori del biglietto

17" schermo attivabile al tatto: possibilità multiple di messa a punto.

PC industriale insito con Windows 7/10 di OS

Stampante termica insita di 80mm con la taglierina automatica 

Amplificatore insito e 2 speakes 

Lingua multipla di sostegno, quali l'arabo/il francese/Russia e la lingua locale ecc, sotto metallico disponibile o la radio del menu di servizio anche di sostegno 

Alimentazione elettrica 110V-240V 

Esposizione di LED della matrice a punti della stazione di lavoro

Ciò dice al cliente dove sta andando essere assistito a.

esposizione di LED di colore ROSSO di 8 cifre 

2 cifre per ounter numerano, 4 cifre per il numero del biglietto, con la freccia per la direzione

Doppio colore anche disponibile 

La dimensione può essere personalizza secondo la richiesta del cliente 

 

Esposizione LCD della stazione di lavoro

Queste manifestazioni le informazioni di numero del contatore del numberwith del biglietto su esposizione LCD 

 

Esposizione principale del LED

Queste manifestazioni che i numeri hanno chiamato, il contro numero e qualunque altro tipo di messaggio o di informazioni vogliamo trasmettere nel formato principale.

 

Esposizioni LCD della centrale

Questi mostrano i numeri del biglietto con il video di pubblicità e l'altro messaggio promozionale nel formato digitale.

 

Software rapporto di Shangxu 

Software di statistica che permette che il supervisore controlli ed analizzi il sistema, i servizi, gli impiegati ed i clienti.

 

Terminale di chiamata della stazione di lavoro

Contro personale che usando questa tastiera di chiamata per la chiamata del numero del biglietto.
Fisico medica: dove non c'è PC disponibile o nessun collegamento è desiderato fra il sistema Q e la rete.

 

Terminale virtuale della stazione di lavoro

Virtuale: Installi il programma del cuscinetto di chiamata del software sul PC del contro personale. Ha le stesse funzioni del terminale fisico.

Software di sistema di gestione della coda