Sistema di gestione elettronico della coda di tocco di IR del centro di cura del cliente

Il sistema di gestione delle code è una soluzione per migliorare il servizio clienti. Ti aiuta a creare soluzioni per migliorare il servizio clienti e l'ottimizzazione del personale. Il sistema è pensato per migliorare i processi di servizio clienti. Fornire ai clienti informazioni sul posto in coda al momento del ritiro di un numero. Il sistema memorizza tutti i dati, che possono essere utilizzati per analizzare:

• il numero di clienti
• tempi di risposta
• durate di servizio per sezioni
• orario di lavoro del dipendente
• calcolare il numero di clienti insoddisfatti (che se ne vanno prima di essere serviti)

Caratteristica 

• Supporto per più lingue, come arabo/francese/russo/inglese/italiano/tedesco e altre lingue locali 
• Supportato anche il menu dei sottoservizi 
• Il display a LED può mostrare il numero del biglietto annunciato 
• Una voce di chiamata per il numero del biglietto verrà annunciata dall'altoparlante integrato nel distributore di biglietti 
• Verranno generati report in tempo reale e potranno essere esportati in Excel e stampati per migliori statistiche e analisi 

Benefici

• Per i clienti
  Migliore gestione del tempo. I clienti non hanno più bisogno di stare fisicamente in attesa del servizio. Ora sono liberi di organizzare il proprio tempo, ad esempio facendo shopping nel centro commerciale, mentre sono in coda e vengono informati sull'orario approssimativo di disponibilità.

• Per il personale
  Migliorare la produttività del personale e lavorare in modo più efficiente

• Per le aziende
  Migliorare l'immagine del marchio fornendo un servizio di assistenza clienti. Dati utili sui clienti consentono programmi fedeltà aziendali.

Specifiche 

Hardware della macchina per biglietti di coda

• Server PC con Dual Core con 4 GB di RAM, disco rigido SATA da 64 GB 
• Installa il sistema operativo Windows
• Display LCD touchscreen IR da 17 pollici 
• Stampante termica
• Amplificatore e 2 altoparlanti integrati

•Display LCD touchscreen da 17 pollici • Seleziona il servizio richiesto. • Il biglietto viene stampato con il nome del servizio selezionato, il numero del biglietto, il numero di persone in attesa, data e ora, messaggio di benvenuto e testo pubblicitario • Include funzionalità di reportistica in tempo reale. • PC industriale integrato • Può collegarsi via RS485 cablato o wireless •Supporto multilingua •Personalizzabile 

Software di gestione delle code

• Software di gestione delle code: controlla e gestisce le code, può realizzare la funzione di chiamata multilingue e traduzione multilingue, e può realizzare la funzione di statistiche dei report
• L'interfaccia, la lingua e il formato del biglietto sono personalizzabili, e puoi aggiungere il logo o altre informazioni sul biglietto, come l'ora, le persone in attesa, le informazioni sono modificabili