Banca/Ospedale/Centro assistenza clienti Sistema di coda intelligente e multilingue per i chioschi di biglietteria
Un sistema intelligente di gestione delle code che va oltre la gestione delle code
Con il nostro sistema QMS, ogni impresa può posizionarsi strategicamente in termini di servizio e soddisfazione del cliente, portando sia l'impresa che il cliente in una situazione vincente.Il nostro Shangxu QMS è la risposta completa alle tue soluzioni di coda per qualsiasi tipo di configurazione.
Il nostro QMS (Intelligent Queue Management System)
Our QMS is a complete organizational analytic system that only manages customer queue in real-time but also provides the management in real time access to performance metrics like customer waiting time, tempo medio di servizio, efficienza dei dipendenti, feedback dei clienti e così via.
Il nostro QMS è ampiamente utilizzato nell'industria dei servizi, nel settore bancario, nell'industria ospedaliera, nei centri civici delle città, nelle scuole e nei college, negli aeroporti, nei bigliettieri, ecc.
Dispensatore di gettoni di chiosco
Il sistema Shangxu Intelligent Queue Management viene fornito con un'applicazione KIOSK in cui l'utente può venire a raccogliere il Token con molteplici preferenze.Con il sistema di gestione delle code KIOSK o un sistema di biglietteria combinato la clientela, l'efficienza dei dipendenti e le vendite possono essere migliorate. Il KIOSK QMS è abbastanza flessibile da essere utilizzato in qualsiasi area di applicazione come banche, alberghi, ospedali, industria dei servizi, bigliettiere ecc.
Specifica tecnica del distributore di biglietti in coda:
| Cappottole |
Tutto in un unico armadietto in acciaio freddo |
| Display LCD |
Display LCD con risoluzione 1280*1024 |
| Schermata tattile |
17 ¢ schermo IR touch |
| Stampante termico |
Stampa termica da 80 mm con taglio automatico
Includere il biglietto (ora, data, numero del biglietto, numero del biglietto in attesa, nome e tipo del servizio, numero del bancone, logo della vostra azienda e altro testo pubblicitario...).
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| Configurazione del PC |
CPU: Intel 2,41 GHz
4G DDR3
HDD 64G
6 porte USB
Windows OS installato
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| Presidente del Consiglio |
Amplificatore integrato e due altoparlanti |
| Fornitore di energia |
110V-240V |
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Software per il sistema di gestione delle code
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1.Sistema di gestione delle code software: controllo e gestione delle code, può realizzare la funzione di chiamata multilingue e traduzione multilingue,e può realizzare la funzione statistica rapporto
2.Interfaccia e lingua e formato del biglietto può essere personalizzato, e si può aggiungere il logo o qualche altra informazione sul biglietto, come l'ora, persone in attesa, le informazioni possono essere modificabili
3.L'arabo,l'inglese,il bengalese,il francese,il russo,lo spagnolo, ecc.
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Sistema di segnalazione delle code
| Segnalazione in coda |
Software di reporting e statistica in tempo reale |
| Localizzazione |
sedile |
| Sistema operativo |
Finestre |
| Tracciamento in tempo reale |
- monitoraggio in tempo reale di ciascun contatore
- Numero di contatori funzionali per agenzia
- Numero di persone in attesa per agenzia
- Agenzie con lunghi tempi di attesa
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Statistiche per clientela
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- Il tempo minimo e massimo di attesa di un cliente
- Tempo medio di elaborazione dei clienti
- Numero di clienti serviti
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| Statistiche delle finestre (agente) |
- Tempo di connessione
- Tempi di elaborazione
- Orari di attesa, di latenza e di non lavoro
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| Statistiche per servizio |
- Tempo di attesa del cliente nel servizio
- Tempo medio di attesa per servizio
- Tempo di attesa massimo per servizio
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| Statistiche delle agenzie |
Confronto di
- Numero di clienti serviti
- Numero di contatori e agenti
- Tempo medio di attesa
- Tempo medio di elaborazione
- Orario medio di lavoro
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| Esportazione |
Excel |
Vantaggi dell'utilizzo del nostro sistema di gestione delle code
Organizza le vostre linee e applica le regole aziendali, appuntamenti, priorità e così via.
Riduce la lunghezza delle code, nonché i tempi di attesa percepiti e reali, migliorando così la soddisfazione dei clienti.
Entretiene i clienti in attesa con segnaletica digitale integrata.
Consente l'analisi delle prestazioni e del livello di servizio, aiutando così la gestione a razionalizzare il servizio clienti e ridurre i costi operativi
Perché hai bisogno di un sistema di gestione delle code?
Per rimuovere la coda casuale
Per alleviare la fretta e fornire una fila equa
Il tuo messaggio deve contenere da 20 a 3000 caratteri!
