Sistema di gestione delle code in più lingue Stampante termica da 80 mm

Sistema di gestione delle code per ospedali/cliniche con terminale di chiamata virtuale e display LCD sul bancone

Sistema di gestione delle code 

I clienti sono la componente più critica di qualsiasi organizzazione. Soprattutto per istituzioni orientate ai servizi come banche, ospedali e centri di servizio unici governativi. I clienti visitano le loro filiali/centri di servizio per diversi motivi. La gestione dei processi dei clienti attraverso la gestione delle filiali/centri di servizio unici è essenziale per mantenere la qualità del servizio. Un flusso di clienti efficace dipende dal cliente, che dovrebbe avere scelte chiare e un servizio conveniente e tempestivo che porti a risultati positivi e alta soddisfazione del cliente.

Il nostro sistema è un sistema di gestione delle code efficace e sistematico progettato per garantire un'esperienza cliente disciplinata e guidata. Offre alle organizzazioni la possibilità di promuovere informazioni tra i clienti in attesa. Il sistema consente ai responsabili del centro di contare i clienti in attesa e, attraverso il modulo Senior Administrator e il reporting online, Shangxu offre l'opportunità di portare le operazioni/servizi della filiale al livello successivo.

Benefici

Per i clienti/visitatori

• Guida nella selezione dei servizi esatti e inoltro ai giusti sportelli di servizio

• Appuntamento di servizio

• Dare la certezza che il processo è sistematico

• Consentire un tempo di attesa libero prima dell'annuncio della chiamata di servizio

Per l'organizzazione

• La direzione può utilizzare le proprie risorse

• Il personale di servizio conoscerà il motivo della visita prima dell'arrivo del cliente

• Categorizzazione dei servizi / clienti e gestione di conseguenza

• Allocazione ottimale delle risorse attraverso analisi statistiche

• Miglioramento della qualità del servizio del personale attraverso un migliore utilizzo delle competenze

• Diffusione di informazioni durante il tempo di attesa

• MIS centrale per il monitoraggio online dei centri creerà uno standard comune in tutti i centri

Perché Shangxu Queue

Il sistema Shangxu Queue ha flessibilità nell'implementazione che consente all'organizzazione di lanciare rapidamente il progetto. Ha i vantaggi sulle seguenti questioni:

• Può essere integrato con una piattaforma hardware a standard aperti. Le organizzazioni possono utilizzare il proprio hardware preferito invece dell'hardware proprietario dei fornitori.
• Il sistema basato su server consente all'amministratore di sistema di configurare e gestire il funzionamento del sistema.
• Il sistema consente all'amministratore di sistema di personalizzare il menu in base al proprio piano aziendale. La flessibilità del menu fornisce dati sulle linee di servizio finali per l'analisi.
• La console di amministrazione della filiale consente al responsabile della filiale di regolare la configurazione in base al movimento dei clienti in quella particolare filiale.
• Il sistema è scalabile. Può essere utilizzato come standalone o centralizzato. La lingua dell'interfaccia cliente o il testo promozionale possono essere impostati per filiale. Le organizzazioni che operano in aree geografiche diversificate possono sfruttare la propria interazione con i clienti con questa funzionalità multilingue.

Interfacce chiave

Dispenser di ticket

Il cliente sceglierà il servizio desiderato tramite questo dispenser di ticket. Le opzioni di servizio verrebbero mostrate in più lingue. Una volta che il cliente ha scelto il servizio, in base allo stato attuale della coda e alla natura del servizio, verrà stampato un ticket indicante il numero del ticket, il numero del bancone e qualsiasi testo promozionale. Il nostro sistema supporta sia dispenser di ticket touch che a pulsante.

Specifiche tecniche per la macchina per ticket del sistema di coda

•Display LCD touchscreen da 17 pollici • Seleziona il servizio richiesto. • Il biglietto viene stampato con il nome del servizio selezionato, il numero del biglietto, il numero di persone in attesa, la data e l'ora, il messaggio di benvenuto e il testo pubblicitario • Include funzionalità di reporting in tempo reale. • PC industriale integrato • Può collegarsi via cavo o wireless RS485 •Multilingue • Personalizzabile

Utilizzo industriale

Il nostro sistema di coda può essere utilizzato per i seguenti settori:

• Banca

• Telecomunicazioni

• Ospedale

• Centri di servizio gestiti da organizzazioni governative e private.

Display TV con informazioni sul numero di coda multimediale 

Questo dispositivo è considerato una piattaforma di segnaletica digitale e di notifica per i clienti in attesa. Oltre alle opzioni per visualizzare i numeri dei ticket con i rispettivi sportelli di servizio, ci sono opzioni per eseguire diversi materiali promozionali come strumento di marketing.

FAQ

1. Perché si consiglia di utilizzare Shangxu QMS?

Il sistema Shangxu Q è una buona soluzione per la gestione delle code e il monitoraggio aziendale. Attualmente è probabilmente il modo più semplice per installare e utilizzare una soluzione di gestione delle code sul mercato.

2. Quali stampanti per biglietti vengono utilizzate?

Stampante termica Epson da 80 mm con taglierina automatica integrata nel dispenser di biglietti

3. Caratteristiche del sistema di gestione delle code?

• Facile da configurare.
• Possibilità di personalizzare i design dei biglietti.
• Quantità illimitata di code (se viene utilizzato un dispenser touchscreen).
• Possibilità di creare sottomenu personalizzati per il dispenser (solo per dispenser touchscreen).
• Media per la segnaletica digitale.
• Statistiche locali semplici (nome del luogo di lavoro, biglietti serviti e tempo medio di servizio).
• Intervalli di biglietti personalizzati per le code.
• Limiti di biglietti al giorno per ciascuna coda.
• Aggiornamento automatico del firmware.

4.Qual è la garanzia del vostro prodotto?

Tutti i nostri prodotti hanno una garanzia di 1 anno.