Contatori di servizi bancari Sistema di gestione delle code basato sul Web QMS Macchina di biglietto in coda
Sistema digitale di chiosco di coda clinica/banca QMS sistema di gestione delle code
Sistema di coda digitale
Lo sviluppo intensivo del mercato dei servizi pone sfide per migliorare la qualità del servizio clienti.
Se un'azienda deve affrontare flussi di visitatori numerosi e regolari, il compito primario del miglioramento del servizio è la comodità e la rapidità del servizio.Sistema di gestione delle code (QMS) riesce a superare questo compito.
Cos'è una coda digitale?
Coda digitaleè un complesso software e hardware che risolve il problema della distribuzione del flusso di visitatori per tipo di domande e il tempo trascorso in coda, creando condizioni confortevoli per il processo di attesa.Lo scopo principale del complesso è quello di organizzare il processo di attesa fino alla ricezione del servizio informando i visitatori sul posto nella coda e il tempo di attesa.
Scopo del QMS
Il sistema di gestione digitale delle code è progettato per creare la massima comodità sia per il cliente che per il personale di servizio.
I compiti complessi sono di fronte alle istituzioni che servono l'enorme flusso di popolazione:
- come fornire servizi di alta qualità a diversi clienti contemporaneamente
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come accelerare il processo di assistenza ai cittadini, ridurre il tempo di attesa in coda
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Come migliorare le condizioni di lavoro del personale
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come ottenere statistiche sui servizi più popolari
Sistema di gestione delle codesarà utile soprattutto per le imprese del settore dei servizi: posta, banche, fornitori di accesso a Internet, fornitori di servizi di comunicazione, istituti sanitari, imprese del settore del turismo,centri di istituzioni pubbliche per il servizio alla popolazione, centri di distribuzione logistica e molti altri.
Caratteristiche del sistema digitale di coda:
- Il sistema consente di prendere un biglietto dal distributore
- La coda digitale consente di ricevere dati statistici sui tipi di query.
- Esso consente di monitorare la dinamica dei ricorsi in periodi di anno, mese e giorno.
- Esso registra il carico del personale e la velocità di servizio.
Come funziona il sistema di gestione digitale delle code?
L'algoritmo di funzionamento del QMS digitale è semplice e non richiede molto tempo e sforzi intellettuali per acquisirlo.
Terminal dei chioschi dei biglietti
All'ingresso dell'istituzione le informazioniterminale della coda digitaleprima di ricevere il servizio necessario, il visitatore sceglie un elemento del menu appropriato su uno schermo touch del terminale,e poi si iscrive in coda e riceve un biglietto con un numero di codaEntrato nell'area di attesa, il visitatore osserva il display centrale, sul quale le informazioni sono aggiornate e accompagnate dal segnale sonoro di manutenzione.
Visualizzazione digitale della coda
Dopo aver ricevuto il biglietto, il cliente attende il suo turno, osservando ilvisualizzazione delle informazioni della coda digitale, che presenta le informazioni relative al cliente corrente e al numero del dipendente che presta il servizio.quando il suo numero di registrazione appare sul display centrale della coda digitale (l'annuncio vocale è fornito in aggiunta) con il numero del dipendente che presta il servizioÈ così che il sistema di gestione delle code controlla il caricamento, elimina la negatività e migliora il servizio dei cittadini all'accoglienza.
Software di coda per i dipendenti
Un programma elettronico di coda con funzione di chiamata del cliente viene installato sui computer dei dipendenti, dove viene visualizzato il numero di serie del coupon nella coda di servizio.l'operatore chiama il cliente successivo, di cui è riportata una notifica sul pannello centrale e sulla lavagna della reception.
Statistiche del sistema di code digitali
Il sistema di coda digitale consente di monitorare il lavoro in corso e di raccogliere statistiche per un periodo di tempo.
Per esempio:
- il numero di persone in attesa in coda
- il numero di clienti serviti da un determinato dipendente
- Tempo medio di servizio dei clienti
- tempo medio di attesa del cliente
D'ora in poi, soggiornare in qualsiasi organizzazione cesserà di essere un processo noioso ed estenuante sia per i visitatori che per i servitori.
Il sistema di gestione digitale delle code consiste:
- Sistema digitale di gestione delle code software.
- Terminal speciale sensibile al tatto, con stampante di ricevute, che fornisce un biglietto con il numero di coda.
- Il display principale.
- Il display della finestra di servizio è installato direttamente accanto all'operatore, indica il numero ordinario della finestra e il numero di coda del cliente servito al momento.
- Unità di controllo remoto dell'operatore della coda digitale (software sul computer dell'operatore o del cassiere).
- Il terminale touch-sensitive del sistema di coda digitale è installato all'ingresso dei locali e serve a selezionare il tipo di servizio da parte del cliente: registrazione del certificato,rilascio della licenza, ecc. È realizzato in un involucro resistente ai vandali e ha una stampante di biglietti integrata.
Specifica tecnica per la biglietteria a coda da 17 pollici
| Cappottole |
Tutto in un unico armadietto in acciaio freddo |
| Display LCD |
Display LCD con risoluzione 1280*1024 |
| Schermata tattile |
17 ¢ schermo IR touch |
| Stampante termico |
Stampante termica Epson da 80 mm con taglio automatico |
| Configurazione del PC |
CPU: Intel 2.41Ghz, 4G DDR3
64G SSD, 6 porte USB
Sistema operativo Windows installato
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| Presidente del Consiglio |
Amplificatore integrato e 2 altoparlanti per il numero di biglietto chiamando voce in arabo/francese/russo/inglese ecc lingua multipla |
| Fornitore di energia |
110V-240V |
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Sistema di gestione delle code
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1.Sistema di gestione delle code software: controllo e gestione delle code, può realizzare la funzione di chiamata multilingue e traduzione multilingue,e può realizzare la funzione statistica rapporto
2.Interfaccia e lingua e formato del biglietto può essere personalizzato, e si può aggiungere il logo o qualche altra informazione sul biglietto, come l'ora, persone in attesa, le informazioni possono essere modificabili
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Shangxu Complete Queue Management System Software (Software completo per il sistema di gestione delle code)
| UnicodeQ.UeUE Software per macchine |
| Articolo |
Funzione |
| 1. Programma del sistema di controllo di coda |
Controllare l'intero sistema |
| 2. Software per la piattaforma di gestione delle code |
Configurazione personalizzata della macchina di coda |
| 3. Software di emissione dei biglietti |
prendere un biglietto numero di coda e può personalizzare l'immagine di sfondo e l'immagine del pulsante e può progettare la posizione del pulsante e ecc |
| 4. Software per il sistema di report in coda |
distribuire sufficienti rapporti utili |
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