Caratteristiche del sistema digitale di coda:
- Il sistema consente di iscriversi alla coda via Internet.
- La coda digitale consente di ricevere dati statistici sui tipi di query.
- Esso consente di monitorare la dinamica dei ricorsi in periodi di anno, mese e giorno.
- Esso registra il carico del personale e la velocità di servizio.
Vantaggi e vantaggi del QMS
1- aumento della velocità di prestazione dei servizi ai visitatori - strutturazione e organizzazione della coda - aumento della velocità del servizio dei visitatori del 25-30%
2. registrazione della cronologia dei servizi. I dati analitici accumulati vengono utilizzati per analizzare e migliorare l'efficacia dell'attività principale (ad esempio, informazioni sulla domanda di servizi,fluttuazioni della domanda, ecc.), nonché di controllare il lavoro del personale.
3- riduzione del 25-30% dei conflitti e delle controversie nel processo di attesa del servizio.
4- fornire condizioni di lavoro confortevoli al personale.
5- aumento significativo dell'immagine dell'azienda e della fiducia dei consumatori.
È opportuno sottolineare le possibilità disistema di coda digitale- costruire un "ufficio trasparente", in cui la frode con l'ordine di accesso dei visitatori sia esclusa e gli schemi di corruzione nel processo di rilascio di certificati, documenti e licenze siano eliminati.È per questo che molte istituzioni governative, centri di rilascio di licenze, banche, centri di rilascio dei visti, ambasciate, istituzioni mediche e compagnie assicurative utilizzano il sistema di gestione digitale delle code.
Come funziona il sistema di gestione digitale delle code?
L'algoritmo di funzionamento del QMS digitale è semplice e non richiede molto tempo e sforzi intellettuali per acquisirlo.
Terminal
All'ingresso dell'istituzione le informazioniterminale della coda digitaleprima di ricevere il servizio necessario, il visitatore sceglie un elemento del menu appropriato su uno schermo touch del terminale,e poi si iscrive in coda e riceve un biglietto con un numero di codaEntrato nell'area di attesa, il visitatore osserva il display centrale, sul quale le informazioni sono aggiornate e accompagnate dal segnale sonoro di manutenzione.
Visualizzazione digitale della coda
Un programma di coda elettronica con una funzione di chiamata del cliente viene installato sui computer dei dipendenti, dove viene visualizzato il numero del biglietto nella coda di servizio.l'operatore chiama il numero del biglietto del cliente successivo, di cui sono riportate le informazioni relative al numero di coda sul display centrale e sul display sopra il bancone.
Statistiche del sistema di code digitali
Il sistema di coda digitale consente di monitorare il lavoro in corso e di raccogliere statistiche per un periodo di tempo.
Per esempio:
- il numero di persone in attesa in coda
- il numero di clienti serviti da un determinato dipendente
- Tempo medio di servizio dei clienti
- tempo medio di attesa del cliente
Specificativi tecnici per macchine per biglietti in coda
• Display LCD touch screen da 17 pollici • Selezionare Servizio richiesto. • Il biglietto è stampato con il nome del servizio selezionato, il numero del biglietto, il numero della persona in attesa, la data e l'ora,• Include funzionalità di segnalazione in tempo reale. • Integrato in PC industriali • Può collegarsi a RS485 via cavo o wireless•Supporto multilingue•Personalizzabile
| Cappottole | Tutto in un unico armadietto in acciaio freddo |
| Display LCD | Display LCD con risoluzione 1280*1024 |
| Schermata tattile | 17 ¢ schermo IR touch |
| Stampante termico | Stampante termica Epson da 80 mm con taglio automatico |
| Configurazione del PC |
CPU: Intel 2.41Ghz, 4G DDR3 64G HDD, 6 porte USB Sistema operativo Windows installato |
| Presidente del Consiglio | Amplificatore integrato e due altoparlanti |
| Fornitore di energia | 110V-240V |
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Sistema di gestione delle code |
1.Sistema di gestione delle code software: controllo e gestione delle code, può realizzare la funzione di chiamata multilingue e traduzione multilingue,e può realizzare la funzione statistica rapporto
2.Interfaccia e lingua e formato del biglietto può essere personalizzato, e si può aggiungere il logo o qualche altra informazione sul biglietto, come l'ora, persone in attesa, le informazioni possono essere modificabili |
Il sistema di gestione digitale delle code consiste:
- Sistema digitale di gestione delle code software.
- Terminal speciale sensibile al tatto, con stampante di ricevute, che fornisce un biglietto con il numero di coda.
- Il display principale.
- Il display della finestra di servizio è installato direttamente accanto all'operatore, indica il numero ordinario della finestra e il numero di coda del cliente servito al momento.
- Unità di controllo remoto dell'operatore della coda digitale (software sul computer dell'operatore o del cassiere).
- Il terminale touch-sensitive del sistema di coda digitale è installato all'ingresso dei locali e serve a selezionare il tipo di servizio da parte del cliente: registrazione del certificato,rilascio della licenza, ecc. È realizzato in un involucro resistente ai vandali e ha una stampante di biglietti integrata.
