Sistema di gestione a 17 pollici senza fili multifunzionale della coda di Digital

Chiosco con display touch screen wireless da 17 pollici per la gestione delle code

SISTEMI DI GESTIONE DELLE CODE

I sistemi di gestione delle code possono coprire una vasta gamma di applicazioni, da una piccola operazione con clienti che entrano liberamente, a una complessa installazione di gestione per grandi operazioni che coprono una varietà di servizi. Abbiamo la risposta per chiunque abbia bisogno di gestire e monitorare i flussi di clienti.
 

SISTEMA DI GESTIONE DELLE CODE - BENEFICI

PER I CLIENTI

Garantisce un servizio equo, i biglietti vengono emessi al momento dell'arrivo.
Primo arrivato, primo servito.
Evita la solita frustrazione delle aree di attesa "chi è il prossimo".
I clienti hanno l'impressione di un buon servizio fornito.
 

PER LA DIREZIONE

I manager possono vedere il numero di clienti in attesa, in tempo reale.
Quanti agenti di sportello sono operativi in tempo reale.
Possono essere generati report che mostrano la quantità di clienti serviti su base oraria, giornaliera, settimanale o mensile.
I report possono mostrare le ore di punta della giornata, settimana o mese.
Il manager può monitorare il tempo che l'agente ha trascorso con ciascun cliente.
I report consentono alla direzione di garantire efficacemente il miglior servizio clienti.
 

GESTIONE ELETTRONICA DELLE CODE

Questi sono essenziali in qualsiasi situazione in cui i clienti frequentano una località come una banca, un ospedale, un ufficio visti o un dipartimento governativo, dove devono aspettare (normalmente seduti) per essere visti.

Con il nostro sistema Shangxu QMS, i clienti ricevono un biglietto numerato all'ingresso, quindi possono sedersi e rilassarsi, sapendo che verranno serviti in ordine. Quando un membro dello staff è libero, può chiamare il cliente successivo, tramite un tastierino sulla sua scrivania o uno virtuale sul suo PC.

Il numero del biglietto pertinente viene quindi annunciato tramite gli altoparlanti, contemporaneamente il biglietto e i numeri del banco vengono visualizzati su un display digitale o uno schermo LCD.

Incluso con un sistema di coda elettronico c'è un software completo di reporting per la gestione, che consente a un manager di vedere in tempo reale quante persone stanno aspettando e per quanto tempo. Possono essere estratti report che mostrano una cronologia completa, oraria, giornaliera, settimanale o mensile delle persone che utilizzano il sistema, nonché l'efficienza del personale, in tutto un completo strumento di gestione.
 

DISPLAY PER SUPERMERCATI

Destinati all'uso dove i clienti aspettano in fila per il prossimo banco o sportello disponibile. Sono ideali per negozi al dettaglio, supermercati, sportelli bancari, dipartimenti di licenze, o ovunque non ci sia un'area di attesa e dove non sia richiesto il reporting di gestione.

I clienti aspettano in fila per il prossimo sportello o cassiere, quando il prossimo operatore è disponibile chiama il cliente successivo, tramite un pulsante wireless sul loro banco o cassa. Mentre ciò accade viene fatto un annuncio vocale dicendo "Prossimo cliente per favore", il display indica quindi il numero del banco. Tra un annuncio e l'altro possono essere visualizzati messaggi promozionali.

Specifiche tecniche per la macchina distributrice di biglietti touch screen

• Display LCD touch screen da 17 pollici • Seleziona il servizio richiesto. • Il biglietto viene stampato con il nome del servizio selezionato, il numero del biglietto, il numero di persone in attesa, data e ora, messaggio di benvenuto e testo pubblicitario • Include funzionalità di reporting in tempo reale. • PC industriale integrato • Può collegarsi via RS485 cablato o wireless• Multilingua • Personalizzabile

Requisiti accessori per QMS completo

Distributore di biglietti touch screen

Display contatore LED/LCD

Tastierino di chiamata hardware o tastierino di chiamata software

Display principale a LED

Box multimediale e lettore numeri di coda

Display TV (può essere preparato o acquistato localmente dal cliente)

Terminale di feedback clienti (opzionale)

Caratteristiche principali

• La reception supporta sia il terminale self-service che il receptionist umano
• Formato biglietto: numero token, nome servizio, logo aziendale, ora del biglietto token, numero di persone in attesa e altri messaggi di testo
• Le funzioni di controllo della coda includono la chiamata del cliente successivo, la chiamata di un cliente specifico, il trasferimento e la priorità in coda
• Consente di personalizzare le impostazioni
• Indicazioni per i clienti: Utilizza schermi, insegne a LED, audio (voce automatizzata)
• Formato display: Mostra il numero del token dei clienti in attesa insieme a funzionalità complete di digital signage
• Progettato per operare in un ambiente non-stop
• Basso costo operativo
• Facile disponibilità dei componenti su base regolare
• Facilità di assistenza e manutenzione