Sistema facente la coda del cliente infrarosso a 17 pollici del touch screen 50HZ 60HZ

Sistema di gestione delle code con touchscreen da 17 pollici e gestione dei ticket multilingue

SISTEMA DI GESTIONE DELLE CODE

Il nostro sistema QMS è un'applicazione integrata di gestione dei ticket progettata per organizzare e gestire il flusso dei clienti nell'area di servizio, sviluppata per organizzazioni impegnate a ottenere i migliori risultati in termini di efficienza, esperienza del cliente e qualità del servizio.

"Gestire le aspettative, ridurre i tempi di attesa dei clienti e migliorare l'efficienza dei dipendenti"

La gestione di un cliente in attesa è un elemento vitale per le aziende, in particolare per quelle come la vendita al dettaglio, le banche, la sanità, i ristoranti a servizio rapido, ecc., dove i tempi di attesa sono elevati. Le code e le attese eccessive sono tra le principali cause di insoddisfazione nelle banche, nei negozi al dettaglio, negli ospedali e nelle istituzioni governative. L'obiettivo è ORGANIZZARE, COINVOLGERE E MISURARE le aree di attesa e di servizio disconnesse e migliorare l'esperienza del cliente. 

Principali vantaggi

Per organizzazione e dipendenti

Ottimizzare le prestazioni e la produttività del personale
Ottimizzare l'allocazione delle risorse e rispondere ai carichi di lavoro del personale
Consente al personale di controllare lo stato del cliente in tempo reale
Consente al personale di gestire le code dei clienti

Per i clienti

Riduce i tempi di attesa dei clienti e i tempi di erogazione del servizio
Aumenta la soddisfazione del cliente con una migliore qualità del servizio
Garantisce un percorso e un'esperienza cliente senza interruzioni
Aumenta la fedeltà fornendo un servizio personalizzato

Specifiche tecniche per la macchina per ticket con touchscreen 

•Display LCD touchscreen da 17 pollici • Seleziona il servizio richiesto. • Il ticket viene stampato con il nome del servizio selezionato, il numero del ticket, il numero di persone in attesa, la data e l'ora, il messaggio di benvenuto e il testo pubblicitario • Include funzionalità di reporting in tempo reale. • PC industriale integrato • Può collegarsi tramite cavo RS485 o wireless •Multilingue • Personalizzabile 

Requisiti accessori per QMS completo

Dispenser di ticket touchscreen 

Display contatore LED/LCD 

Pulsantiera hardware o pulsantiera software 

Display principale a LED 

Lettore multimediale e lettore di numeri di coda

Display TV (può essere preparato o acquistato localmente dal cliente)

Terminale di feedback del cliente (opzionale)

Caratteristiche principali

• La reception supporta sia il terminale self-service che il receptionist umano
• Formato del ticket: numero del token, nome del servizio, logo aziendale, ora del ticket del token, numero di persone in attesa e altri messaggi di testo 
• Le funzioni di controllo della coda includono la chiamata del cliente successivo, la chiamata di un cliente specifico, il trasferimento e la priorità in coda
• Consente di personalizzare le impostazioni 
• Indicazioni per i clienti: Utilizza schermi, insegne a LED, audio (voce automatizzata)
• Formato del display dello schermo: Mostra il numero del token dei clienti in attesa insieme a funzionalità complete di digital signage
• Progettato per operare in un ambiente non-stop
• Basso costo operativo
• Facile disponibilità dei componenti su base regolare
• Facilità di assistenza e manutenzione