Sistema facente la coda dell'ospedale simbolico di numero della garanzia da 1 anno

Sistema Elettronico di Gestione delle Code per Ticket Ospedalieri

Sistema Avanzato di Gestione delle Code Elettroniche

I tuoi clienti sono frustrati dalle lunghe code?

□ Stai perdendo clienti a causa di dipendenti indifferenti?
□ Un servizio incoerente sta creando un'esperienza cliente negativa?

È ora di considerare il Sistema Avanzato di Gestione delle Code Elettroniche, una piattaforma completa per l'esperienza del cliente. Come flussi di clienti in streaming, aumento della produttività, ottimizzazione delle risorse, creazione di nuovi flussi di entrate, prioritizzazione dei clienti VIP.

Il Sistema Avanzato di Gestione delle Code Elettroniche ridefinisce l'assistenza clienti in un concetto altamente incentrato sul cliente. Advanced Queue ottimizza la tua area di attesa in modo che i tuoi clienti abbiano un'esperienza piacevole durante tutto il processo, offrendo loro un servizio personalizzato e senza intoppi.

Questo approccio sistematico alla gestione della folla conferisce maggiore controllo al personale di front-end, potenziandoli così per garantire servizi migliori. Il motore di reporting all'avanguardia del sistema di gestione delle code avanzato fornisce al management le informazioni per misurare le prestazioni del proprio personale rispetto agli standard di servizio per un miglioramento continuo.

Distributore Avanzato di Ticket

Il Distributore Avanzato di Ticket di Coda, come suggerisce il nome, rilascia ticket ai clienti al loro ingresso. Questi ticket sono stampati secondo numeri seriali insieme alla data e all'ora di emissione del ticket.

I Distributori Avanzati di Ticket di Coda che offriamo hanno opzioni di pulsanti soft touch multi-categoria. Ogni pulsante soft touch corrisponde a una categoria diversa, può essere installato nell'area reception o un addetto può rilasciare i ticket ai clienti in arrivo.

La Stampante Touch Screen Avanzata per Code offrirà maggiore varietà e flessibilità con messaggi multimediali ai clienti, con la possibilità di aggiornare nuovi messaggi. Gli schermi multimediali possono essere utilizzati per informare e guidare il cliente attraverso il processo di acquisizione di un ticket in modo organizzato e metodico.Lo screenshot fornito consentirà all'addetto all'emissione dei ticket di selezionare facilmente la categoria richiesta da Advanced Queue sul Touch Screen e di rilasciare il ticket al Cliente, stampato su carta termica. Una volta emesso il ticket, il "Cliente" attenderà nell'AREA DI ATTESA fino a quando il suo numero di ticket non verrà annunciato. Il software offre la completa modifica dei ticket da parte del Service Center e la progettazione/modifica del layout dei ticket stampati con logo, data e ora.

Il Display di Stato Avanzato della Coda notifica ai clienti in attesa di non perdere il proprio turno, il numero del ticket viene visualizzato sul display di stato insieme a un segnale acustico. Questo è seguito da un annuncio vocale a scelta tra 2 opzioni.

Display Avanzato di Stato/Multimedia della Coda 

Il Display di Stato Avanzato della Coda può essere montato nelle aree di attesa, nei corridoi delle lobby, ecc. per indirizzare il cliente verso gli sportelli di servizio con l'aiuto di numeri di ticket lampeggianti da servire insieme ai rispettivi sportelli di servizio.

Il display di stato avanzato della coda può essere programmato con messaggi scorrevoli predefiniti quando è inattivo.
Il display di stato multimediale avanzato della coda consente di riprodurre qualsiasi feed video fornendo un ingresso video da qualsiasi sorgente come lettore DVD o TV via cavo su Plasma/LCD/LED

Il display di stato avanzato della coda può essere programmato con 2 lingue diverse, una dopo l'altra, per un pubblico multilingue.

Display Avanzato dello Sportello

Il Display Avanzato dello Sportello di Coda notifica al cliente in attesa il numero dello sportello e il ticket in servizio su ciascuno sportello. Etichettato con il numero dello sportello per una facile identificazione, che può essere montato a parete, fissato alla scrivania o sospeso al soffitto.

Il display avanzato dello sportello di coda mostra il numero del ticket da servire, può essere attivato quando il rappresentante del servizio chiama il cliente successivo, rimane attivo per un periodo di tempo definito per risparmiare energia

Il display avanzato dello sportello di coda può essere programmato con messaggi scorrevoli predefiniti quando è inattivo. Il display avanzato dello sportello di coda può essere programmato con 2 lingue diverse, una dopo l'altra, per un pubblico multilingue.

Stazione Avanzata eSoft Teller

È un software con tutte le funzionalità della stazione teller, consente al cliente di chiamare e servire il cliente e può essere installato su qualsiasi computer collegato al server avanzato tramite LAN per funzionare come terminale operatore. 

La Stazione Avanzata eSoft Teller mostra anche il tempo medio di attesa del cliente nella categoria corrente, può anche definire più servizi contro un singolo ticket per un cliente, con flussi di lavoro multipli che consentono la chiamata da singole o multiple categorie, consente la chiamata sequenziale e casuale dei clienti, notifica al teller con un popup quando viene generato un ticket, ha un'opzione di trasferimento automatico.

Sistema Avanzato di Report 

È un pacchetto applicativo multifunzionale e di rete. Le sue varie utility includono software di progettazione ticket, software di configurazione e strumento di reporting. Il suo potente motore di reporting registra dati di servizio dettagliati per aiutarti a prendere decisioni migliori.

Le variabili registrate includono tempo di servizio, tempo di attesa, numero di clienti in attesa, clienti serviti e clienti in una particolare categoria. Questi singoli frammenti vengono poi organizzati in formati di reporting predefiniti per ulteriori analisi. I report includono:

□ Report sull'efficienza dello sportello-personale,
□ Indicazione del report sulle ore di punta,

Oltre ai report preformattati, i dati possono essere presentati visivamente sotto forma di grafici e diagrammi, per una facile interpretazione e confronto.