Macchina simbolica a 19 pollici del biglietto della coda dell'erogatore del biglietto del chiosco di numero di self service per il governo della Banca

Autoservizio 19 pollici Numero di gettone Chiosco Dispenser biglietto in coda Biglietto macchina per il governo della banca

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Supporta la tua azienda con il sistema di gestione delle code

Il nostro sistema di gestione delle code consente di organizzare il flusso dei clienti in modo efficiente ed efficace utilizzando la tecnologia all'avanguardia.l'efficienza e il comfort in luoghi come le banche, stazioni ferroviarie, uffici di servizi pubblici, assistenza sanitaria e altri luoghi in cui le persone devono fare la fila per ricevere un servizio.

Visualizzazione

1. Il nostro sistema di gestione delle code ridefinisce l'esperienza del cliente.Crea un ambiente di erogazione dei servizi in cui i clienti possono godere di un'esperienza memorabile che si traduce nei più alti livelli di soddisfazione del cliente, rendendoli quindi più fedeli al vostro marchio e rendendovi più competitivi.
2. Dal momento in cui un cliente entra nei vostri locali, la coda crea una forte connessione con il cliente per offrire senza problemi un servizio personalizzato.
3. Il motore di reporting all'avanguardia di Shangxu fornisce alla direzione informazioni preziose per misurare le prestazioni del personale rispetto agli standard di servizio per il miglioramento continuo.Il costante monitoraggio in tempo reale dei tempi di servizio incoraggia i rappresentanti dell'azienda ad aumentare la produttività e superare i benchmark definiti.
4. Il sistema è pratico per le strutture che richiedono la gestione dinamica delle code fisiche come ambasciate, aeroporti,Centri di immigrazione o quelli con "coda dispersa" per consentire ai clienti la libertà di navigare in attesa del loro turno, ad esempio i supermercatiEppure altri che vogliono che i loro clienti riprendano fiato prima di servirli come banche, ospedali ecc.migliorare l'esperienza del cliente e garantire un servizio equo.
5. Questo approccio sistematico alla gestione delle folle dà più controllo al personale front-end, consentendo loro di garantire un servizio dedicato.

Vantaggi dell'uso del nostro sistema di gestione delle code

• Aumento della soddisfazione del personale
• Aumento della soddisfazione dei clienti
• Fornitori di servizi più competitivi

In che modo eQUEUE aiuta la vostra organizzazione?

• Trasformare i cassieri in venditori
• Aumentare la competenza funzionale e l'efficienza del personale
• ottimizzare l'allocazione delle risorse
• Fornire un servizio migliore ai clienti
• Migliorare la qualità del servizio
• Potenza di scatenazione dell'indicazione digitale adattiva
• Aumento delle entrate per la vostra azienda
• Progettato per contribuire a ridurre l'onere dei rappresentanti dei servizi

In che modo eQUEUE aiuta i suoi clienti?

• Giusta possibilità di servizio
• Riduzione del tempo di attesa percepito e effettivo
• Risparmia tempo di attesa
• Esperienza di un ambiente di servizio clienti organizzato
• Supporto multilingue
• Genera token che contengono data, ora, ramo, numero di token, servizi selezionati ecc.
• Può aspettare in un ambiente più rilassato
• Il cliente viene informato del tempo medio di attesa
• Il kiosco può avere flash promozionale / messaggi di conformità mentre inattivo

Come funziona eQUEUE?

Gestione

Configurazione centralizzata di tutti i media e contenuti visualizzati sullo schermo.Questi rapporti possono essere personalizzati e filtrati in base alle esigenze dei clienti.

Arrivo:Il cliente entra e prende un biglietto dal chiosco del distributore di biglietti per il servizio desiderato.

Chiamo:Il display avvisa il cliente del suo turno e il cliente si avvicina al suo rispettivo bancone.

In attesa:I clienti si siedono in una comoda area di attesa evitando il fastidio di stare in una lunga fila, questo aiuta l'organizzazione a ridurre al minimo i tempi di attesa effettivi e percepiti.i clienti possono essere esposti a contenuti promozionali e di intrattenimento sui display.

Servizio:Il rappresentante del servizio è già informato sul servizio scelto dal cliente sulla sua macchina da lavoro.

Componenti

Il sistema è una combinazione di moduli distinti. La sincronizzazione tra tutti i componenti del sistema eQUEUE è mantenuta attraverso il software applicativo, eQUEUE.Un'altra sottounità di eQUEUE è il suo robusto Reporting Engine che consente alla direzione di misurare le prestazioni del personale del suo banco.

Reporting Engine fornisce anche dati vitali per una gestione efficiente della vostra area d'attesa.

Unità di distribuzione dei biglietti:Una macchina per la distribuzione di biglietti all'uso touchscreen all'avanguardia, un display interattivo che crea un'esperienza piacevole per il cliente.e un' eccellente opportunità promozionale per il cliente.

        Specifica tecnica per la macchina per distribuire biglietti in coda

• Display LCD a touchscreen IR da 19 pollici • Selezionare Servizio richiesto. • Il biglietto è stampato con il nome del servizio selezionato, il numero del biglietto, il numero della persona in attesa, la data e l'ora, il logo della vostra azienda,• Include funzionalità di segnalazione in tempo reale. • Integrato in PC industriali • Può collegarsi a RS485 via cavo o wireless•Supporto multilingue•Personalizzabile

L' atrio.Display:Il controller multimediale trasforma il display in un'unità di informazione che visualizza contenuti multimediali per l'intrattenimento dei clienti e messaggi promozionali e anche informazioni di contatto.

Unità di visualizzazione dello statoPer l'identità di ciascun bancone, viene visualizzato il numero del bancone insieme al numero del biglietto che è attualmente in servizio sul bancone.

AutomazioneCassaioSoftware:Si tratta di un software basato sul web con tutte le funzionalità di un'unità di cassa, che consente al rappresentante di chiamare e servire i clienti e può essere utilizzato su qualsiasi computer collegato alla rete.

Unita' della cassa:Si tratta di un'unità di chiamata basata su tastiera/tocco e può essere facilmente posizionata sul bancone del rappresentante.

Strumento di gestione centrale:Include la progettazione dei biglietti, la configurazione del sistema e il motore di reporting.

AudioAnnuncio:Per assicurarsi che i clienti in attesa non perdano il loro turno, il numero viene visualizzato sul display insieme a un piacevole campanello seguito da un annuncio audio nella lingua di vostra scelta.

Clienti soddisfatti, dipendenti responsabilizzati e una gestione informata si traducono in maggiori entrate per la vostra azienda.

Rapporti in tempo reale

Le varie utilità di equeue includono anche software di progettazione di biglietti, software di configurazione e strumento di reporting.
Dispone di un meccanismo di segnalazione esaustivo con flessibilità per filtrare sulla base del membro del personale, chiosco, bancone
Il rapporto può essere elaborato sulla base di una serie di analisi e di una serie di analisi.
Il suo potente motore di segnalazione registra ogni piccolo dettaglio per
Le variabili registrate includono: tempo di servizio, tempo di attesa, numero di attese
I clienti, i clienti serviti, i clienti di una particolare categoria ecc. Questi singoli frammenti sono quindi
Le relazioni sono organizzate in formati di segnalazione predefiniti per ulteriori analisi.

• Efficienza del personale del bancone
• Rapporto per indicare le ore di punta
• Relazione giornaliera di attività
• Altre relazioni periodiche