Sistema Scratchproof della coda della Banca

Sistema di gestione a macchina della coda della coda per il sistema di chiamata della coda senza fili di personalizzazione di sostegno del CE della Banca

Sistema di gestione della coda di Shangxu per le banche

Una soluzione di esperienza del cliente di attività bancarie
Soluzione più astuta, maggiori valori

Le soluzioni intelligenti di esperienza del cliente del sistema di gestione della coda di Shangxu ha tutti gli strumenti per assistere la banca di tutta la scala per migliorare il flusso del cliente ai locali. Questa soluzione di esperienza del cliente crea l'esperienza del cliente di omni-Manica, dai canali digitali all'esperienza di visita del ramo, assicurando la consistenza attraverso i canali per evitare le procedure ripetitive e permettendo ad un viaggio senza cuciture del cliente.

Viaggio del cliente di attività bancarie

La gestione di flusso del cliente con le soluzioni di esperienza del cliente di impresa del sistema di gestione della coda di Shangxu migliora l'esperienza di visita per i vostri clienti di attività bancarie ad ogni punto di tocco.

Come lavoro del sistema di gestione della coda?

1.Customers prendono un numero del biglietto dall'ettichettare il chiosco toccando il servizio che corrispondente vogliono fanno 
attesa 2.Customers alla sala di attesa conveniente 
3.Customers può essere comunicato chiamando la voce dall'altoparlante del dispesner o di esterno del biglietto quando il loro giro è quasi dovuto
4.Customers sono diretti ai contatori designati dai servizi che hanno selezionato
risposte di permesso 5.Customers per quanto riguarda la loro esperienza di visita

Vantaggio di usando il sistema di Magagement della coda 

Le soluzioni di esperienza del cliente di impresa del sistema di gestione della coda di Shangxu tiene il personale di back office aggiornato con la situazione all'ufficio centrale. Di sostegno con il monitoraggio del cruscotto, la qualità della gestione di flusso del cliente può essere reale-tempestivo controllato dal ufficio-personale posteriore e dalla gestione pertinente. Ancora, questa soluzione di esperienza del cliente inoltre genera la segnalazione di KPI affinchè la gestione misuri la prestazione di servizio, per analizzare il viaggio del cliente e per identificare le aree dei miglioramenti

Caratteristica principale del sistema di gestione della coda 

Ettichettare chiosco

La soluzione del sistema di gestione della coda di Shangxu viene con un chiosco ettichettante che serve da greeter interattivo del cliente che identifica il cliente e stampa il biglietto basato sul servizio selezionato.

Caratterizza l'interfaccia facile da usare ed intuitiva che permette che il cliente selezioni facilmente un'opzione di servizio a partire da un'esposizione dello schermo attivabile al tatto.

Questo chiosco ettichettante dovrà:

• Accolga il vostro cliente, di modo che riterranno benvenuti
• Informi il vostro cliente in cui sono supposti per andare
• Diriga la vostra coda del cliente, in modo da non perderanno il loro punto
• Registri tutto a partire da tempo di attesa a tempo servente

Governo	Tutti in un gabinetto dell'acciaio freddo
Esposizione LCD	17" esposizione LCD con risoluzione di 1280*1024
Touch screen	17" touch screen di IR
Stampante termica	Si raddoppia la stampante termica di 80mm Epson con la taglierina automatica
Configurazione del PC	CPU: Intel 2.41Ghz 2G DDR3 500G HDD Porta USB 6 Sistema di esercizio di Windows 7 installato
Altoparlante	Amplificatore insito e 2 altoparlanti
Alimentazione elettrica	110V-240V
Sistema di gestione della coda	software di sistema di gestione 1.Queue: controlli e diriga le code, può realizzare la funzione di chiamata multipla di lingua e della traduzione di lingua multipla e può realizzare la funzione di statistica di rapporto   2.Interface e la lingua ed il formato del biglietto possono essere personalizzati e potete aggiungere il logo o alcune altre informazioni sul biglietto, come tempo, gente aspettante, le informazioni possono essere editabili

Segnalazione in tempo reale

Permetta da un'ad un'analisi guidata da dati di progettare una pianificazione aziendale più efficace

Le nostre soluzioni del sistema di gestione della coda viene con uno strumento di segnalazione che consiste delle statistiche in tempo reale e può esportare per eccellere il formato e stamparlo fuori 

Le nostre gestioni in tempo reale di aiuto del sistema di rapporto del sistema della coda nel processo decisionale, miglioramenti di servizio di assistenza al cliente ed analisi e gestione delle prestazioni, come permette loro di determinare le ore di punta e non di punta come pure la maggior parte e meno ore produttive, per identificazione su area di miglioramento, del piano di formazione e della programmazione della capacità del personale in futuro.