Sistema di coda dei clienti con distributore di biglietti e visualizzazione del numero del gettone

Sistema di coda dei clienti con distributore di biglietti e visualizzazione del numero del gettone

Soluzioni e pacchetti QMS del sistema di gestione delle code

Soluzioni di Shangxu QMS

Shangxu offre sistemi di gestione delle code con pacchetti altamente flessibili.Possiamo anche fornire sistemi di coda personalizzati secondo le esigenze e le esigenze del cliente.

Vantaggi dell'uso del sistema di gestione delle code

• aiuta a tenere traccia del flusso dei clienti
• ottimizza l'utilizzo delle risorse di assistenza clienti
• aiuta i dirigenti a monitorare e controllare continuamente le prestazioni del personale
• aumenta la produttività
• riduce gli errori del sistema e organizza le informazioni in modo sistematico e impeccabile
• aiuta ad assegnare contatori per qualsiasi servizio e consente al sistema di trasferire/distribuire le code ad altri contatori
• genera rapporti giornalieri e mensili per riferimento manageriale ai fini di analisi o di decisione

Principali elementi di un sistema di gestione delle code standard

Il sistema di gestione delle code è un sistema elettronico per gestire i clienti in attesa in luoghi affollati come dipartimenti governativi, banche, showroom, centri di servizio, scuole e altri luoghi simili.Siamo specializzati nel fornire gli ultimi standard e tecnologie relativi al sistema elettronico di coda.

Componenti del sistema di coda

Chiosco con touch screen

La nostra soluzione QMS comprende un chiosco all in one con touch screen e una stampante termica utilizzata come sistema di gestione delle code.Il cliente ha una vasta gamma di progetti di chiosco tra cui scegliere in base alle esigenze dell'organizzazione e alla cultura. The services being offered by the organization (The lists of services are manageable from the control panel) are shown on the touch screen and the user can choose any service (the services are shown in English and Arabic) and their ticket which displays the following:

Nome o logo dell'organizzazione
Data e ora
Numero del biglietto
Nome del servizio
Numero di persone in servizio
Messaggio personalizzato (ad esempio offerte speciali) in fondo al biglietto

Software di gestione delle code

●TLui... qUeUIn sestem csutRL Software

Questa parte del software è il centro di comunicazione del segnale del sistema di coda. Il software comunica con i pannelli di chiamata, display LED contatore, display LED principale, display di altri media di flusso come Monitor LCD o plasma su protocollo RS485, e trasmissioni vocali di chiamate.

●TLui... qUeUIn sestem ma)na)gement sditwa)re

In questa parte del software, l'amministratore può customaries impostare l'applicazione sistema di coda, come: impostare il biglietto in coda emesso dal distributore di biglietto, impostare la porta di comunicazione,Display a led, chiamate vocali, diversi tipi di servizi, quantità dei contatori, e manutenzione dei database, lingua diversa.

●TLui... connonws di tLui... tIcket dIspenser pa)neIo...

Questo pannello mostra quali tipi di servizio essere fornito, i clienti possono selezionare il servizio e toccare lo schermo touch per prendere un biglietto numero di coda.cancellare o modificare il nome del servizio nella parte di gestione della coda del software.

●Reports di tLui... in coda sistem

Il software del sistema di coda Shangxu può dare abbastanza rapporti utili, come anni, mesi, settimane, giorni, rapporti di ore totalmente o ogni contatore, ogni impiegato, o diversi tipi di servizi rapporti.I rapporti possono essere caricati in Excel o stampati

Terminal di chiamata

Il terminale di chiamata ha due opzioni:

- tastiera fisica che può essere posta sul bancone per chiamare il numero del biglietto

- tastiera software che può essere installata nel computer del bancone per chiamare il numero del biglietto

Le principali funzionalità fornite agli agenti attraverso i terminali di chiamata sono le seguenti:

1Prossima chiamata.
2Chiamata speciale.
3Richiama.
4Ricordo di tempo di servizio.
5. Coda di trasferimento
6. Rapporti in coda

Display centralizzato

Dovrebbe esserci un display adeguato nei locali di servizio per garantire che ogni cliente presente ovunque possa essere informato del suo turno.Il sistema di gestione delle code di Shangxu è dotato di schermi LCD o LED che consentono di visualizzare chiaramente i diversi contatori attivi nell'organizzazione e i biglietti serviti da ciascun contatore.

La quantità e le dimensioni degli schermi LCD sono consigliate in base all'area dell'ufficio, di solito vengono utilizzati schermi di 40 pollici e superiori.Il nostro team di digital signage e video wall si assicura che gli schermi LCD e LED siano installati in luoghi facilmente visibili da tutti nell'area di attesa dei clienti.

Utilità dell'annuncio sonoro

Non appena viene chiamato un nuovo cliente, l'annuncio sonoro dal chiosco dei biglietti che informa sul numero del biglietto chiamato e su quale bancone dovrebbe andare.

Di solito il suo annuncio, ad esempio, sarà ?? A001 andare al contatore 4??. Il nostro sistema attualmente supporta annunci in inglese e arabo, ma può essere personalizzato per supportare qualsiasi lingua su richiesta.

Indicatore del contatore

Ogni contatore dovrebbe avere un display che indica chiaramente al cliente dove devono andare.

Formazione degli utenti

Shangxu fornisce agli utenti finali una completa installazione e una formazione gratuita dopo che il sistema è stato installato con successo nell'ambiente reale.