Macchina simbolica a 19 pollici del biglietto della coda dell'erogatore del biglietto del chiosco di numero di self service per il governo della Banca

Macchina simbolica a 19 pollici del biglietto della coda dell'erogatore del biglietto del chiosco di numero di self service per il governo della Banca

Prenda ad un tocco del sistema numerico la macchina LCD di numero della coda di governo della Banca dell'ospedale della macchina del biglietto della coda dell'esposizione

Sostenga il vostro affare con il sistema di gestione della coda

Il nostro sistema di gestione della coda permette che organizziate i clienti per entrare in un efficiente ed in un modo efficace usando la tecnologia avanzata. È stato destinato specialmente per determinare l'ordine, efficienza e la comodità nei posti quali le banche, stazioni ferroviarie, uffici di utilità pubblica, sanità ed altri posti in cui la gente deve aspettare nella linea per ottenere un servizio.

Panoramica

1. Il nostro sistema di gestione della coda ridefinisce l'esperienza del cliente al livello seguente. Crea un ambiente di prestazione di servizi in cui i clienti possono godere di un'esperienza memorabile risultando nei livelli elevati di soddisfazione del cliente, conseguentemente rendente li più leali alla vostra marca e vi fa davanti ai vostri concorrenti.
2. A partire dal momento un cliente cammina nei vostri locali, la coda di e stabilisce un potente si collega con il cliente senza cuciture per prestare un servizio senza problemi e personale.
3. Il motore di segnalazione avanzato di Shangxu fornisce la gestione di informazioni importanti per misurare la loro prestazione del personale in rapporto alle norme di servizio per miglioramento continuo. Il monitoraggio in tempo reale costante dei tempi di servizio incoraggia i rappresentanti della società ad aumentare la produttività e superare i punti di riferimento definiti.
4. Il sistema è pratico per le facilità che richiedono dinamicamente le code fisiche in carico come le ambasciate, gli aeroporti, i centri dell'immigrazione o quelli con “le code disperse” per permettere che a clienti la libertà passi in rassegna mentre aspettano i loro supermercati di giro per esempio; ma altri che vogliano i loro clienti prendere un respiro prima del servizio loro come le banche, ospedali ecc. È sicuro di accelerare il tempo di servizio, di ridurre la frustrazione, migliorare l'esperienza del cliente e di assicurare il servizio giusto.
5. Questo approccio sistematico verso la gestione della folla dà più controllo al personale a fine frontale, quindi autorizzante li per assicurare il servizio dedicato.

Vantaggio di per mezzo del nostro sistema di gestione della coda

• Soddisfazione aumentata del personale
 
• Soddisfazione del cliente aumentata
• Fornitori di servizio più competitivi

Come eQUEUE aiutare la vostra organizzazione?

• Cassieri di giro nei venditori
• Aumenti l'efficienza funzionale del personale e di competenza
• ottimizzi l'assegnazione delle risorse
• Fornisca il migliore servizio ai clienti
• Improvvisi la qualità del servizio
• Liberi il potere del contrassegno digitale adattabile
• Reddito aumentato per il vostro affare
• Ha progettato per contribuire a ridurre il carico sugli assistenti tecnici

Come eQUEUE aiutare i vostri clienti?

• Probabilità servente giusta
• Il tempo di attesa percepito e reale è ridotto
• Salva il tempo del cliente passato nell'attesa
• Avvertire un ambiente organizzato di servizio di assistenza al cliente
• Supporto multilingue
• Genera i segni che contengono la data, il tempo, ramo, numero simbolico, ha selezionato i servizi ecc
• Può aspettare in un ambiente più rilassato
• Il cliente è informato circa il loro tempo di attesa di media
• Il chiosco può avere messaggi istantanei conformità/promozionali mentre in ozio

Come impianti del eQUEUE?

CONTROLLO

Configurazione centrale di tutti i media e contenuto che compaiono sullo schermo. I responsabili possono controllare la prestazione del loro personale con i rapporti in tempo reale generati dal nostro forte meccanismo di segnalazione. Questi rapporti possono essere personalizzati e filtrati secondo i bisogni dei clienti.

Arrivo: Il cliente cammina dentro e prende un biglietto dal chiosco dell'erogatore del biglietto per il servizio desiderato. Ciò permette un processo giusto per i clienti.

Chiamata: L'esposizione informa il cliente circa il suo giro ed il cliente cammina al suo rispettivo contatore.

Attesa: i clienti si siedono in un rifugio comodo evitando la controversia di stare in una coda lunga questa gli aiuti l'organizzazione per minimizzare i tempi di attesa reali e percepiti. Mentre aspettano, i clienti possono essere esposti al contenuto promozionale e divertente sulle esposizioni.

Servizio: L'assistente tecnico già è informato circa il servizio ha scelto dal cliente sulla sua macchina del lavoro. Una volta che il cliente poi è stato servito può chiamare il cliente seguente.

Componenti

Il sistema è una combinazione di moduli distinti. La sincronizzazione fra tutte le componenti del sistema del eQUEUE è mantenuta attraverso il software applicativo, eQUEUE. Un'altra unità secondaria di eQUEUE è il suo motore di segnalazione robusto che permette che la gestione misuri la prestazione del suo contro personale.

La segnalazione del motore inoltre fornisce i dati vitali per gestione efficiente del vostro rifugio.

Unità dell'erogatore del biglietto: Un dispenser avanzato avanzato del biglietto del touch screen. Un'esposizione interattiva crea un'esperienza piacevole per il cliente come pure un'opportunità promozionale eccellente per il cliente.

        Caratteristica tecnica per la macchina facente la coda dell'erogatore del biglietto

        •Esposizione LCD del touch screen a 19 pollici di IR • Servizio scelto richiesto. • Il biglietto è stampato con il nome selezionato di servizio, numero del biglietto, numero di         persona, data & ora aspettanti, il vostro logo della società, messaggio di benvenuto e testo di pubblicità • Comprende le caratteristiche di segnalazione in tempo reale. • Costruito in PC industriale • Il collegamento della latta a RS485 ha fissato o senza fili •Supporto multiplo di lingua •Personalizzabile

Esposizione dell'ingresso: Il regolatore di media trasforma la vostra esposizione in un contenuto multimediale di visualizzazione di unità di informazioni per spettacolo del cliente ed i messaggi promozionali e ricambia le informazioni pure.

Visualizzatore di stato: Per l'identità di ogni contatore, il contro numero è visualizzato con il numero del biglietto che attualmente sta subendo il servizio di quel contatore.

Software del cassiere automatizzato: Ciò è web ha basato il software con tutte le funzionalità di un'unità della stazione di cassiere. Permette al rappresentante di chiamare e servire i clienti e può essere usata su tutto il computer collegato alla rete.

Unità della stazione di cassiere: Ciò è un tocco della tastiera ha basato il biglietto che chiama l'unità e può essere disposta facilmente sul contatore del rappresentante.

Strumento di gestione centrale: Include la progettazione del biglietto, la configurazione del sistema e riferente il motore.

Audio annuncio: Per assicurare che i clienti aspettanti non manchino il loro giro, il numero è infiammato sull'esposizione con un carillon piacevole seguito da un audio annuncio nella lingua della vostra scelta.

Clienti contentissimi, impiegati autorizzati e gestione informata – tutti tradurre in reddito aumentato per il vostro affare.

Rapporti in tempo reale

le varie utilità dei equeue inoltre includono il biglietto che progetta il software, software di configurazione e riferente lo strumento.
Ha un meccanismo esauriente di rapporto con la flessibilità filtrare in base al personale, chiosco, contatore
e servizio. Sistema matrice di rapporto per la perforazione giù il rapporto. Il rapporto può essere ed del trapano giù in base a
servizio o personale per qualsiasi durata di tempo. Le sue annotazioni di motore di segnalazione potenti ogni piccolo dettaglio a
aiutivi con migliore processo decisionale. Le variabili registrate includono; tempo di servizio, tempo di attesa, numero di attesa
i clienti, clienti sono servito, clienti in una categoria particolare ecc. Questi diversi frammenti poi sono
organizzato nei formati di segnalazione predefiniti per ulteriore analisi. I rapporti includono:

• Contro efficienza del personale
• Rapporto per indicare le ore di punta
• Rapporto d'attività quotidiano
• L'altro rapporto periodico