Benefici della soluzione facente la coda di Shangxu QMS:

• Organizza le vostre linee ed applica le regole commerciali – gli appuntamenti, priorità e così via.
• Riduce la lunghezza della coda come pure i tempi di attesa percepiti e reali che migliorano così la soddisfazione del cliente.
• Clienti aspettanti Entertains con il contrassegno digitale integrato.
• Permette all'analisi del livello di servizio e della prestazione, così aiutando la gestione a migliorare il servizio di assistenza al cliente e ridurre i costi di operazione.

Vantaggi unici della gestione di coda di Shangxu:

• Il server centrale può essere riportato in scala su da un singolo punto-de-servizio a qualsiasi numero di rami.
• Indipendenza di hardware – installare qualsiasi chiosco, esposizione, audio attrezzatura e così via.
• Soluzione flessibile capace di indirizzo qualsiasi requisito aziendale e di tutti i tipi di servizi di assistenza al cliente (la Banca, sanità, governo ed altri).

Caratteristiche principali

• La ricezione sostiene entrambe il self service (chiosco iPad/di Windows) ed umano (greeter/receptionist).
• Le funzioni di controllo della coda comprendono il contatore aperto e vicino, cliente seguente di chiamata, chiamano un cliente specifico, il trasferimento nell'altri contatore e servizio, la parte posteriore di chiamata e molte altre opzioni.
• I rapporti abbandonati della gestione del cliente che abbandonano e che restituiscono i clienti, supporti chiamano ancora e l'identificazione automatizzata di abbandono dei clienti.
• La gestione della mano d'opera riferisce il lavoro d'ufficio, le rotture e le ragioni del segno-fuori.
• Le funzioni della documentazione di servizio descrivono le interazioni facendo uso di testo o dei codici di transazione predefiniti.
• Formato del biglietto – numero del biglietto della stampa, saluto, servizio, messaggio promozionale, ora d'arrivo. Il formato del biglietto permette il testo illimitato e le immagini, anche possono stampare in arabo e la lingua multipla ecc.
• Direttive del cliente – che usa gli schermi, segni del LED, audio (voce automatizzata)
• Formato della visualizzazione – mostra il numero della coda con funzionalità digitale completa del contrassegno.

Sistema di segnalazione della coda